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아마존, 코로나 이후 물류망 대대적 확충…1일 배송 박차

미국 전자상거래 업체 아마존이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 물류 네트워크를 대대적으로 확충하면서 배송 속도를 높이고 있다고 미 월스트리트저널(WSJ)이 29일(월) 보도했다.

신문에 따르면 아마존은 코로나19 이후 온라인 쇼핑 수요 급증에 대응해 인력을 급속히 늘려왔다.

이와 동시에 풀필먼트(fulfillment·물류통합관리) 네트워크를 거의 2배로 늘렸다.

-HANNA ISUL –

풀필먼트는 전자상거래 업체가 제품의 보관과 배송까지 맡기 때문에 훨씬 빠른 배송이 가능한 시스템이다.

판매자가 상품을 미리 전자상거래 업체의 물류창고로 보내 놓으면 주문이 들어왔을 때 물류창고에서 바로 소비자에게 배송하는 방식이다.

물류 컨설팅업체 ‘MWPVL인터내셔널’에 따르면 아마존은 미국 각지에서 물품 보관과 분류, 배송을 위해 새 시설 450곳을 만들었다. 이들 새 시설의 다수는 대도시 근처에 들어섰다.

앞서 아마존은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 이후 하루 배송 약속을 보류했다. 하지만 하루 배송을 가능하게 하는 물류 네트워크 구축 작업은 계속하고 있다.

아마존은 2019년 말 이후 67만명을 채용했다. 아마존의 세계 인력은 현재 140만명이 넘는다.

이 회사는 비슷한 기간에 풀필먼트 네트워크를 거의 2배로 늘렸다고 밝혔다. 현재 미국에 있는 아마존의 풀필먼트 시설은 930곳 이상이다.

아마존은 오랫동안 물품을 한 시설에서 포장하고 이를 다른 시설에서 분류·배송하는 시스템에 의존했었다.

그러다 최근 보관과 포장, 배송 등을 한 곳에서 하는 풀필먼트 시설을 많이 열고 있다.

아마존은 5시간 안에 물품 배송을 시작할 수 있도록 서비스를 확대하고 있다고 밝혔다.

아마존은 연말까지 시카고, 애틀랜타, 워싱턴DC 등 큰 시장 가까운 곳에 풀필먼트 시설 30곳을 열고 몇 년 안에 150개를 더 늘릴 것이라고 MWPVL인터내셔널은 전망했다.

아마존은 코로나19 전에도 많은 고객 주문을 자체 배송했지만, 특히 지난 18개월간 이런 방향으로 속도를 내고 있다. 조사업체 닐슨컨슈머는 올해 1분기 아마존이 자사 물품의 56%를 직접 배송한 것으로 추산했다.

연합뉴스

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